Cảm ơn quý khách đã mua sản phẩm tại Zestech.net. Sau đây chúng tôi xin thông tin đến quý khách hàng chính sách bảo hành đổi trả tại hệ thống các đại lý của Zestech.net để quý khách tham khảo.

Điều kiện bảo hành sản phẩm của Zestech.net

  • Sản phẩm đang còn trong thời gian bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc do nhà sản xuất.
  • Phải còn nguyên vẹn tem, số seri, số máy, thẻ bảo hành của máy.
  • Phải khớp thông số sản xuất đối với số seri trên máy và trên thẻ bảo hành .
  • Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên phiếu bảo hành thì phải có tem bảo hành gốc của công ty Zestech mới đủ điều kiện bảo hành.

Thời gian bảo hành sản phẩm

  • Thời gian bảo hành được tính từ khi Zestech bắt đầu tiếp nhận sản phẩm đến lúc Zestech.net gửi hàng về khách hàng.
  • Thời gian kiểm tra bảo hành là tối đa 1 ngày, không bao gồm ngày nghỉ – lễ.
  • Với sản phẩm lỗi 1 đổi 1, thời gian xuất kho là tối đa 1 ngày không bao gồm ngày nghỉ, lễ.
  • Với sản phẩm bảo hành miễn phí, thời gian sửa chữa là tối đa 3 ngày không bao gồm ngày nghỉ, lễ.

Thời hạn bảo hành & đổi trả sản phẩm

  • Dùng thử miễn phí trong vòng 7 ngày.
  • Nếu phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng sẽ được áp dụng 1 đổi 1 (không hoàn trả lại tiền).
  • Bảo hành lên tới 2 năm toàn quốc.

Quy chế đổi và hoàn trả sản phẩm của Zestech.net

Đối với trường hợp khách hàng không có nhu cầu dùng sử dụng nữa trong vòng 7 ngày sau khi mua có thể yêu cầu trả lại sản phẩm và hoàn lại tiền trong điều kiện:
– Sản phẩm không bị va đập, móp méo
– Không bị xước
– Không bị ẩm ướt, tác động ngoại lực

Với những sản phẩm lỗi sẽ được đổi miễn phí trong 12 tháng (1 đổi 1, không sửa chữa) trên 188 đại lý trong toàn quốc. Khách hàng chỉ cần truy cập vào trang “Đại lý” tại website và đến đại lý gần nhất. Kỹ thuật viên tại đại lý sẽ kiểm tra và lên lịch bảo hành, đổi sản phẩm.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đăng ký bảo hành chính hãng.
  • Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm hư hỏng do vị rơi, do tác động bên ngoài, do va chạm mạnh, do nước hoặc điều kiện ẩm thấp, do hỏa hoạn, sấm sét, lũ lụt hoặc tai nạn khác do thiên nhiên.
  • Số mã vạch, số serial trên sản phẩm không trùng khớp với thẻ bảo hành hoặc bị tẩy xóa, không xác định được, phiếu bảo hành không hợp lệ.
  • Các bộ phận trong máy bị thay đổi hoặc máy đã bị tháo gỡ, sửa chữa ở những nơi không phải là trung tâm bảo hành hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền của Zestech.net.
  • Không bảo hành vỏ máy.

Chính sách hỗ trợ bảo hành tính phí

  • Các trường hợp sử dụng sản phẩm chính hãng của Zestech.net không thuộc diện bảo hành miễn phí sẽ được công ty hỗ trợ bảo hành tính phí
  • Phí bảo hành sẽ được Zestech.net thông báo trước khi tiến hành sửa chữa, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

Bảo mật thông tin

Tất cả thông tin bí mật, bao gồm thông tin cá nhân, chi tiết thẻ tín dụng sẽ được đảm bảo an toàn. Chi tiết khách hàng không được chuyển cho bên thứ ba và chỉ được sử dụng theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu. Xem cụ thể tại Chính sách bảo mật thông tin

Hotline: 1900988910